Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez AQUAREL.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les délais de livraison standards sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client.
Où sont fabriqués les vêtements AQUAREL ?
Nos collections sont dessinées dans notre studio parisien et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leurs pratiques éthiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement pour l'expédition. Vous disposez d'un délai de 1 heure pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation avant traitement.